Derniere mise a jour : 10 juillet 2026.
FlyVic Travel Planner est une activite de Travel Planning. FlyVic ne vend pas directement de billets d'avion, d'hebergements, d'activites touristiques ou de forfaits touristiques reglementes. Les reservations et paiements des prestations touristiques sont effectues directement par le client aupres des prestataires concernes.
1. Identification du professionnel
Les presentes conditions generales de vente sont conclues avec Victoire Antoinette ARATUS, entrepreneur individuel, exercant sous le nom commercial FlyVic Travel Planner, ci-apres denommee "FlyVic", immatriculee au RCS Bobigny sous le numero 991 366 667 R.C.S. Bobigny, SIRET 991 366 667 00012, dont l'etablissement principal est situe 72 rue Jean Jaures, 93130 Noisy-le-Sec, France.
Contact : contact@flyelite.pro - +33 6 69 98 01 18.
2. Objet des CGV
Les presentes CGV definissent les conditions dans lesquelles FlyVic propose des prestations de conseil, recherche, organisation, planification, preparation et accompagnement digital liees a des projets de voyage.
3. Description des prestations FlyVic
Les prestations FlyVic peuvent notamment comprendre :
- analyse du projet de voyage et clarification du besoin ;
- recherche de destinations, hebergements, transports, activites et prestataires ;
- conception d'itineraires personnalises ;
- creation de carnets de voyage, roadbooks, checklists, ebooks ou supports digitaux ;
- accompagnement dans la preparation et l'organisation du voyage ;
- recommandations, liens, ressources et informations utiles a la decision.
4. Prestations touristiques de tiers
Les vols, hebergements, transports, activites, assurances, formalites, billets, excursions et autres prestations touristiques recommandes ou mentionnes par FlyVic sont vendus et executes par des prestataires tiers independants.
Le client reserve et paie directement ces prestations aupres des prestataires concernes. FlyVic ne garantit ni les disponibilites, ni les tarifs, ni les conditions d'execution, ni la qualite des prestations realisees par ces tiers.
5. Modalites de commande
La commande d'une prestation FlyVic intervient apres echange avec le client, definition du besoin et validation du perimetre de la mission.
La commande peut etre formalisee par un accord ecrit, un devis accepte, une confirmation de reservation ou tout autre support de validation transmis au client avant le debut de la prestation.
6. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiques au client avant validation de la commande ou ceux affiches sur le site lorsque l'offre est publiee avec un prix ferme.
Les prix des prestations touristiques de tiers ne sont pas inclus dans les honoraires FlyVic, sauf mention contraire expresse et juridiquement validee.
7. Modalites de paiement
Les modalites de paiement des prestations FlyVic seront precisees avant validation de la commande.
8. Debut d'execution de la prestation
La prestation commence apres validation de la commande et selon les modalites convenues avec le client.
Lorsque le client demande le commencement de la prestation avant la fin du delai legal de retractation, les conditions applicables doivent etre validees et acceptees explicitement avant execution.
9. Delais de realisation
Les delais de realisation dependent de la nature de la prestation, du niveau de personnalisation, de la disponibilite des informations transmises par le client et de la complexite du projet.
Un delai indicatif ou un calendrier de realisation peut etre communique au client selon le perimetre de la prestation retenue.
10. Obligations du client
Le client s'engage a transmettre des informations exactes, completes et actualisees concernant son projet, ses voyageurs, ses contraintes, ses dates, son budget, ses preferences et toute information utile a la realisation de la prestation.
Le client demeure responsable de la verification finale des formalites administratives, sanitaires, securitaires, d'assurance, d'identite, de visa, de passeport et de toute condition imposee par les prestataires ou autorites competentes.
11. Modifications demandees par le client
Les modifications demandees apres validation de la commande peuvent donner lieu a un ajustement de delai, de perimetre ou de tarif selon leur importance.
12. Annulation et remboursement
Les annulations, remboursements ou modifications concernant les prestations de tiers relevent exclusivement des conditions contractuelles de ces prestataires.
13. Droit de retractation
Lorsque le client est un consommateur, il peut beneficier d'un droit de retractation dans les conditions prevues par le Code de la consommation, sauf exception applicable.
14. Limites de responsabilite de FlyVic
FlyVic intervient comme prestataire de conseil, recherche, organisation et planification. FlyVic n'est pas responsable de l'execution des prestations touristiques realisees par des prestataires tiers, ni des modifications de tarifs, disponibilites, horaires, conditions d'entree, conditions sanitaires, decisions administratives, annulations ou incidents imputables a ces tiers.
FlyVic ne garantit pas l'obtention d'un visa, d'une autorisation de voyage, d'un tarif, d'une disponibilite ou d'une prestation executee par un fournisseur independant.
15. Liens et prestataires tiers
Le site et les documents FlyVic peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes, prestataires ou ressources externes. Le client est invite a lire attentivement les conditions de ces tiers avant toute reservation ou paiement.
16. Propriete intellectuelle
Les carnets, itineraires, roadbooks, ebooks, checklists, documents, methodes, textes, visuels, supports et ressources crees par FlyVic sont proteges par le droit de la propriete intellectuelle.
Sauf autorisation ecrite prealable, ces elements sont reserves a l'usage personnel ou interne du client et ne peuvent etre reproduits, diffuses, revendus, modifies ou exploites commercialement.
17. Protection des donnees personnelles
FlyVic peut collecter les donnees necessaires a la gestion de la relation client, a la preparation du projet de voyage et a la realisation des prestations commandees.
Les informations relatives au traitement des donnees personnelles sont detaillees dans la page Politique de confidentialite.
18. Reclamations
Toute reclamation relative a une prestation FlyVic peut etre adressee a : contact@flyelite.pro.
Les reclamations relatives aux prestations touristiques de tiers doivent etre adressees directement aux prestataires concernes.
19. Mediation de la consommation
20. Droit applicable et litiges
Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action contentieuse.